肥皂水效應(yīng)管理學(xué)：將批評夾在贊美中(附生活例子)

導(dǎo)語：當(dāng)批評夾著贊美時，往往能讓人們減少直面問題的負(fù)面效果，這就是著名的肥皂水效應(yīng)，經(jīng)常被運(yùn)用在管理學(xué)上，這都是源自美國前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝的一個故事，你知道為什么理發(fā)師給別人刮胡子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀，下面就跟著探秘志小編一起來看看吧!

肥皂水效應(yīng)是什么?

當(dāng)指出一個人錯誤時，不要一味的批評他，如果能在批評中夾雜著贊美，就能讓被批評者愉快的接受，以最簡單的方式達(dá)到最直接的目的。這也是由美國前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝提出的，能夠大大的減少批評所帶來的負(fù)面效應(yīng)，而放大夸獎的正面效應(yīng)，所以經(jīng)常被運(yùn)用在管理學(xué)上。你可能會好奇這聽起來和肥皂水沒有半點(diǎn)關(guān)系呀，其實(shí)這都是來源于柯立芝的一個故事。

肥仔水效應(yīng)的由來

約翰·卡爾文·柯立芝成為美國總統(tǒng)后，最不舒心的事就是他的美女秘書經(jīng)常粗心大意，工作時常出錯，有一天柯立芝想了一個好辦法，早晨一走進(jìn)辦公室，就開始贊美秘書的穿著，女秘書受寵若驚，接著柯立芝接著說“但是你不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理的一樣漂亮”。

女秘書果然在之后的工作中很少出錯，事后有一位朋友問起柯立芝，“你是怎么想出這個方法的?”，柯立芝就打了個比方“你知道為什么理發(fā)師給別人刮胡子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀!”，這個故事就是肥皂水效應(yīng)的由來。

肥皂水效應(yīng)的生活例子

其實(shí)在很多商業(yè)談判中，就有用到肥皂水效應(yīng)的例子，比如華克公司在費(fèi)城承包了建筑辦公大廈，在制定的工期內(nèi)要完工，但是就在快要結(jié)束的時候，承包銅工裝飾的商人卻突然變了卦，說不能如期交貨了，公司的人在長途電話中和銅商吵了起來，但是一點(diǎn)用處都沒有，只能派卡伍前往紐約，找到那人交涉。

但是當(dāng)卡伍來到銅商這兒時，并沒有急著和他討論商業(yè)上的事情，而是感慨銅商的名字真特別，在電話簿上只有他一個人叫這個名字，銅商有些自傲起來，還講起了他家的祖籍故事，這時卡伍見他高興起來，便開始夸贊他的工廠，直到要離開的時候，兩人聊的都非常高興，雖然絲毫沒有提起交貨的事情，但是銅商還是表示他一定會按時提供貨品的。

卡伍就是很好的贊美了對方，才讓生意順利的進(jìn)行了下去，批評或許是人生中的明燈，但是人非圣賢，對于過于刺耳的意見，當(dāng)然沒辦法愉快的接受，不過只要看準(zhǔn)時機(jī)，適時的贊美，批評才能發(fā)揮它的最大積極影響，而減少負(fù)面的效果，也不要惡意中傷他人，勸告時掌握好分寸。