什么是牢騷效應(yīng)?揭秘溝通管理的5大方法(附生活例子)

導(dǎo)語(yǔ)：哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約通過“談話實(shí)驗(yàn)”總結(jié)了牢騷效應(yīng)，認(rèn)為有抱怨聲的公司，總是比沒有抱怨聲的更加成功，因?yàn)樯舷聦訉?shí)現(xiàn)合理的溝通，才能讓一個(gè)企業(yè)生存的更好，在企業(yè)中行之有效的溝通法分別是工會(huì)溝通法，談心溝通法，匿名溝通法，活動(dòng)溝通法和定期溝通法，下面就跟著探秘志小編一起來看看吧!

什么是牢騷效應(yīng)?

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅約通過“談話實(shí)驗(yàn)”總結(jié)了牢騷效應(yīng)，有抱怨聲的公司，總是比沒有抱怨聲的更加成功。上下層實(shí)現(xiàn)合理的溝通，才能讓一個(gè)企業(yè)生存的更好，就像水管的疏堵問題一樣，如果流通不暢，誰(shuí)就會(huì)慢慢的從上方漫出，就像員工如果沒有合理的宣泄渠道，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)死氣沉沉，沒有活力，停滯不前。

霍桑工廠曾經(jīng)為了提高工廠效益，請(qǐng)來了大批的專家，其中心理學(xué)家梅約教授就組織了一個(gè)“談話試驗(yàn)”，讓專家們跟工人約談，但是談話過程中不能反駁和訓(xùn)斥，只能傾聽工人的不滿和建議，實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了兩年多，前前后后一共約談了兩千多名員工，這才實(shí)現(xiàn)了工廠的提升。

牢騷效應(yīng)的生活例子

在日本，有很多大型公司都會(huì)提供員工發(fā)泄自我的空間，比如著名的松下公司就是這樣，在松下，幾乎所有的分部都設(shè)立了吸煙室，并且在里面放置了一個(gè)老板松下幸之助的雕像，旁邊還配了一個(gè)竹竿，任員工隨意的抽打和發(fā)泄，當(dāng)員工打鉤之后，雕像就會(huì)說出慷慨激昂的一段話。

“工作可以有分歧，但要時(shí)刻記住，日本人有一個(gè)目標(biāo)：即民族強(qiáng)盛，和睦。”當(dāng)然除了這個(gè)目標(biāo)，松下對(duì)自己也有一段話“廠長(zhǎng)自己還得努力工作，要使每個(gè)職工感受到：我們廠長(zhǎng)多辛苦，我們理應(yīng)幫助他!”

松下公司的這種做法，后來被很多國(guó)家借鑒，美國(guó)的某些企業(yè)就有設(shè)立相關(guān)制度，類似“發(fā)泄日”之類的日子，每個(gè)月有專門的一天供員工發(fā)泄，這一天員工可以直接對(duì)上司說出不滿，上司也不許遷怒于人，這樣做大大的提高了公司效率，并且減輕了員工的壓力。

企業(yè)溝通5大方法

講了這么多，那到底有哪些企業(yè)行之有效的上下溝通方法了，下面小編就總結(jié)了5大溝通方法：

1. 工會(huì)溝通法：組織工會(huì)，讓工會(huì)將員工的建議作為重要工作，成為企業(yè)和員工之間的紐帶。

2. 談心溝通法：經(jīng)常在公司開展談心活動(dòng)，讓主管和下屬積極的交流思想，并在對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，先溝通再處罰。

3. 匿名溝通法：這個(gè)方法比較老式，就是采取“意見箱”的形式，提供給員工一個(gè)向上的溝通渠道。

4. 活動(dòng)溝通法：這也是現(xiàn)代的大多數(shù)公司實(shí)行的，經(jīng)常組織團(tuán)建，通過外出旅游，唱歌吃飯的娛樂形式，加強(qiáng)上下級(jí)的溝通，形成有愛的大家庭氛圍。

5. 定期溝通法：每年舉辦一次管理者評(píng)議大賽，讓員工匿名發(fā)表真實(shí)意見，這樣就能具體問題具體分析。