現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成了人們首選的購物方式，隨之而來的快遞行業(yè)就會越發(fā)的忙碌，但在快遞的運輸過程中難免會出現(xiàn)一些問題，這個時候就需要對快遞進行投訴，有專為消費者設(shè)置的電話就是12315，那么投訴快遞撥打這個電話有用嗎?今天就跟著小編一起看看吧。
12315是為消費者開通的投訴舉報專用電話，那打12315投訴快遞有用嗎?投訴快遞大12315是有用的，前提是你需要滿足以下條件才會受理：
1、投訴的商品或者服務(wù)時間必須在有效期內(nèi)，否則不能受理。
2、要有投訴證明和投訴理由，受損害的具體情況、發(fā)生問題經(jīng)過等。
3、投訴的商品需要有購物憑證、保修卡、等一些可以證明的文件。
4、投訴人的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等。
5、被投訴方的名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要是真實的。
向12315投訴快遞確實有用，但可能會遇到不受理的情況，而快遞投訴最狠的方式則是在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，這個是各個快遞公司最海普的投訴，因為國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，它監(jiān)督著所有的快遞公司，那么消費者遇到問題在國家郵政局申訴網(wǎng)站上投訴都是會被受理的。
快遞員當然是怕投訴的，因為快遞員一旦被投訴就會被所在的公司處罰，一般都是直接扣除當天的工資，嚴重的話可能還要罰款。這是快遞員的工作，不可能不害怕被投訴，一旦被投訴就相當于是白做了。所以不是非常惡劣的情況大家能不投訴就不要投訴，快遞員也很不容易。
