重慶一名吳大媽在街上看到一家店鋪宣傳免費(fèi)做眉毛的活動(dòng)，受到店員的邀請(qǐng)進(jìn)店體驗(yàn)。她以為只是免費(fèi)修眉，卻沒(méi)想到事后店家卻要她支付高達(dá)13,000元的費(fèi)用。吳大媽感到被忽悠了，找來(lái)調(diào)解員尋求幫助，但店員卻否認(rèn)她的說(shuō)法。
吳大媽在逛街時(shí)被店員拉住，告知店里有免費(fèi)做眉毛的活動(dòng)，并勸她進(jìn)店體驗(yàn)。吳大媽被這個(gè)機(jī)會(huì)吸引，決定進(jìn)店看看，畢竟自己眉毛一直沒(méi)有好好修整過(guò)。
店員熱情地接待了吳大媽?zhuān)⑦M(jìn)行了修眉的操作。吳大媽看到修完眉毛后的效果，感覺(jué)自己年輕了一些，對(duì)此很滿(mǎn)意。然而，店員卻提出修正眉毛的建議，稱(chēng)吳大媽的眼皮有些松弛，修正后會(huì)更年輕。
受到店員的建議影響，吳大媽同意進(jìn)行修正，認(rèn)為反正是免費(fèi)的，并且對(duì)店員的技術(shù)也有信心。之后，店員進(jìn)行了修正操作，效果看起來(lái)很好。吳大媽滿(mǎn)意地付出了時(shí)間，并以為整個(gè)過(guò)程是免費(fèi)的。
當(dāng)吳大媽準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，店員突然出示一張消費(fèi)清單，要求她支付13,000元的費(fèi)用。吳大媽感到驚訝和不滿(mǎn)，因?yàn)樗疽詾橹皇切廾嫉拿赓M(fèi)活動(dòng)，沒(méi)有想到會(huì)有額外的費(fèi)用。面對(duì)店員的要求和多名店員的阻攔，吳大媽最終不得不支付了費(fèi)用。
不久后，吳大媽發(fā)現(xiàn)她臉上的皺紋又恢復(fù)了原樣，感到自己被忽悠了。她意識(shí)到自己沒(méi)有得到任何實(shí)際的產(chǎn)品，卻被迫支付了一大筆費(fèi)用，感到非常不滿(mǎn)。于是，她尋求調(diào)解員的幫助，希望能夠維護(hù)自己的權(quán)益。
面對(duì)吳大媽和調(diào)解員的指責(zé)，店家卻否認(rèn)吳大媽的說(shuō)法。店員聲稱(chēng)只有修眉是免費(fèi)的，而其他項(xiàng)目都需要收費(fèi)，包括修正眉毛、去皺等。吳大媽表示自己對(duì)這些項(xiàng)目并不清楚，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她并沒(méi)有收到相關(guān)的信息，所以才會(huì)被誤導(dǎo)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。吳大媽在未知情況下接受了這些項(xiàng)目，店家侵犯了她的知情權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
另外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定，消費(fèi)者在買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。由于吳大媽在不知情的情況下支付了額外費(fèi)用，她的財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到了損害。因此，她有權(quán)要求店家退還一部分費(fèi)用。
在面對(duì)這種情況時(shí)，吳大媽可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。她可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)投訴，并提供充分的證據(jù)來(lái)支持自己的主張。此外，她還可以尋求法律援助，如果有必要的話(huà)，可以考慮提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
店家在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得欺騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的權(quán)益。而消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)，合法維護(hù)自己的權(quán)益。在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)法律途徑解決糾紛，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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