9月21日最新消息，國內知名潔衛(wèi)品牌潔柔因為失誤造成千萬虧損，近日在潔柔官方直播間中由于一次員工操作失誤的情況下，誤將紙巾價格設錯，這一失誤立刻引起了用戶的瘋狂搶購，導致虧損金額高達千萬元，這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們廣泛的關注和討論。
1.潔柔直播間輸錯價格虧損千萬
潔柔的官方直播間在進行促銷活動時出現(xiàn)了錯誤，造成了千萬的虧損，原因是員工將原價56.9元1箱的紙巾誤設置為了僅售10元6箱，這個價格低得難以置信，網(wǎng)友們紛紛進行搶購，成交訂單數(shù)在短時間內超過了4萬單，形成了龐大的訂單量。根據(jù)網(wǎng)友們的統(tǒng)計，由于價格設置錯誤，導致潔柔賣出產(chǎn)品的訂單價遠低于其成本價，讓潔柔公司將遭受預計高達千萬元的損失。
2.潔柔承諾所有訂單正常發(fā)貨
面對直播間價格的失誤，潔柔公司鄭重承諾，將會履行所有的訂單。潔柔公司表示，即使公司遭受巨大的損失，也會保證用戶能夠按照他們下單時看到的價格正常收到商品。這一行為引發(fā)了社交媒體上的廣泛討論，一些網(wǎng)友對潔柔公司的誠信和擔當表示贊賞，認為公司承擔了錯誤，并且愿意承擔損失，這是一家負責任的企業(yè)應有的表現(xiàn)，同時也有一些網(wǎng)友譴責了下了大量訂單的薅羊毛行為，擔心這種行為會對國貨品牌造成負面影響，提出了黃牛黨大量下單的問題，會對市場的良好發(fā)展造成影響。
潔柔公司的公開承認錯誤并愿意承擔損失，表現(xiàn)出了企業(yè)的擔當和誠信。這種積極的回應有助于維護企業(yè)的聲譽，向消費者傳遞了一種積極的信息，即公司對產(chǎn)品質量和服務質量的承諾。
