近日，有一位網(wǎng)友發(fā)文稱自己帶著3個孩子乘坐飛機，總共買了4張飛機票卻在登機時被拒的事情。這位女子稱自己在出行時總共買了1張成人票以及3張兒童票，但是在辦理登機手續(xù)時卻沒有辦法辦理，萬般無奈之下這位女士不得已再次買了一張成人票。對這位女士所買的機票進行統(tǒng)計，會發(fā)現(xiàn)這位女士乘坐飛機時總共買了5張機票，而這一事件也立刻引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。
魏女士在講述這件事情的時候，稱自己在買票時是提前買了1張成人票以及3張然兒童票，自己帶著孩子到達機場，準備辦理登機手續(xù)時，工作人員卻告訴自己的登機手續(xù)無法辦理。其主要原因是自己所買的成人票和兒童票出現(xiàn)了不匹配的問題，工作人員所講述的這個問題，讓這位準備辦理登機手續(xù)的女士遭遇到了極大的困擾。這位女士在看到自己沒有辦法帶孩子登基之后，沒辦法又再一次補了一張成人票，最終這位女士總共買了5張飛機票。
在網(wǎng)友們關(guān)注到這件事情，紛紛對四川航空公司提出質(zhì)疑，并且對這位女士的遭遇表示同情時，四川航空公司給出了回應，四川航空公司的工作人員，首先對這件事情中的當事人表達了歉意，隨后又表示目前航空公司對于飛機票有著明確的規(guī)定。成人票和兒童票必須一致才行，不出現(xiàn)不匹配的情況是沒有辦法辦理登機手續(xù)的，一規(guī)定主要是為旅客的安全進行考慮，同時航空公司的工作人員也表示，這件事情發(fā)生之后，我們也將會對規(guī)章制度進行改進，確保旅客旅行的質(zhì)量。
這航空公司對這件事情給出回應之后，很多業(yè)內(nèi)的專家對這件事情也給了不一樣的意見，他在回應這件事情時，首先便指出了航空公司在這件事情里面出現(xiàn)了信息不對等的問題，要知道旅客在去購買飛機票的時候，是需要根據(jù)航空公司規(guī)定的規(guī)章制度來進行買票的。然而有特殊情況出現(xiàn)時，旅客則難以從航空公司得到精準的消息，減少這種情況的再次發(fā)生，專家建議航空公司在為旅客出售飛機票時，可以提供更加詳細的說明。
