北京時間的7月25日，知名女作家蘇小懶像媒體爆料稱自己在火車上兩次被工作人員提醒看管好小孩，自己當(dāng)時對于工作人員這種作為非常的不滿，遂向12306進(jìn)行了投訴，在談及這件事情時，蘇小蘭表示自己當(dāng)天還沒有上車時，車站的工作人員便走到自己的旁邊提醒自己讓自己管好小孩子，千萬不要讓小孩亂跑，也不要讓自己的孩子打擾到別人。
在談及工作人員第1次對自己的提醒時，蘇小懶則表示自己當(dāng)時還沒有走進(jìn)車廂，甚至自己的小孩什么都沒做，乘務(wù)員便單獨把自己叫到一邊對自己進(jìn)行提醒，這對自己來講已經(jīng)構(gòu)成了一種冒犯，更何況自己的小孩自從上車之后變坐在座位上，安安靜靜的開始畫畫，而在這時乘務(wù)員又再次走了過來，對自己又提醒了一次，然后在這節(jié)車廂內(nèi)的帶孩子，乘客都被乘務(wù)員進(jìn)行了提醒。
感覺到自己被冒犯，以致自己被區(qū)別對待之后，蘇小懶在自己的社交平臺上發(fā)布了一篇文章，在這篇文章里面詳細(xì)的講述了此事并對外界呼吁稱，對于嬰幼兒家庭，希望大家可以給予一定的包容度，蘇小懶的言論一經(jīng)發(fā)出之后，也立刻引來了網(wǎng)友們的廣泛熱議。
在談及自己向12306進(jìn)行投訴時，蘇小冉則表示記者可以通過媒體對這件事情進(jìn)行呼吁，讓這種現(xiàn)象可以得到外界的重視，希望政府部門以及管理公共交通工具的管理者，可以將自己的作用給發(fā)揮出來，對于未成年人可以給予一份關(guān)愛，對于嬰幼兒家庭出行可以給予一些適度的包容，不要去拿成年人在出行時需要遵守的規(guī)范來對嬰幼兒進(jìn)行要求。
與此同時，蘇小蘭也表示家長朋友們在外出旅行時也需要看護(hù)好自己的孩子，盡可能的多去學(xué)習(xí)一些育兒的技巧，在出行的時候也可以為小朋友們準(zhǔn)備一些玩具，讓小孩子們在坐車的時候，可以通過這些玩具或者是書籍來釋放自己的焦慮感。
