國泰空乘歧視非英語乘客錄音曝光 國泰航空對此事已道歉

近日有網(wǎng)友爆料國泰航空的航班上出現(xiàn)了歧視非英語乘客，這位網(wǎng)友還在網(wǎng)上爆料了一段國泰航空空乘人員對非英語乘客侮辱歧視的錄音，此事一出立刻在網(wǎng)上引起了軒然大波，北京時(shí)間5月22日的晚間國泰航空也正是對外進(jìn)行了道歉聲明，在道歉聲明中顯示對于網(wǎng)上出現(xiàn)的這一事件，國泰航空將會(huì)高度進(jìn)行重視，目前航空公司也已經(jīng)和相關(guān)旅客進(jìn)行了聯(lián)系，也將會(huì)了解具體的情況，針對這起事件也將會(huì)嚴(yán)肅進(jìn)行處理。

根據(jù)這名網(wǎng)友在網(wǎng)上的爆料顯示，國泰航空的一名空乘人員在航班上用英語像乘客表示，如果不能夠使用英語去進(jìn)行溝通的話，將無法可以享受送毛毯的這一服務(wù)，這名空乘人員在和乘客溝通的時(shí)候，不停的用英語以及英語這兩種語言相互交雜的抱怨乘客，說明網(wǎng)友所爆料的內(nèi)容中還可以發(fā)現(xiàn)有一些乘客由于用英語進(jìn)行交流時(shí)并不是特別的方便，因此再向空乘人員詢問，究竟該怎樣填寫入境卡時(shí)空乘人員給出的回應(yīng)卻極其的不耐煩，在飛機(jī)上有一些老年人由于聽不懂業(yè)余廣播，而向空乘人員詢問時(shí)，空乘人員直接向老人懟幾道，聽不懂人話。

從這名網(wǎng)友在社交媒體上的描述，以及在飛機(jī)上的錄音暴露情況來看，整個(gè)航班在長達(dá)兩個(gè)半小時(shí)的飛行時(shí)間里面，機(jī)艙里的空乘人員對于非英語以及扉頁與使用者的人群都充滿了歧視以及輕蔑的態(tài)度，同時(shí)這名網(wǎng)友還講述自己是一個(gè)粵語和英語都極其流利的人，因此在機(jī)艙里面并沒有受到空乘人員的歧視對待，是自己沒有受到歧視對待，但是對于空乘人員對乘客所抱有的這種惡意依舊感覺到萬分的不解，旅客在乘搭飛機(jī)時(shí)并沒有要求額外的服務(wù)，那么為什么空乘人員對于旅客都做不到最基本的尊重呢？

這名網(wǎng)友在將消息在社交媒體上進(jìn)行爆料之后，立刻引起了社會(huì)各界的深入探討，很多網(wǎng)友在看到這名網(wǎng)友的爆料之后，紛紛講述了自己在承擔(dān)國泰航空時(shí)的經(jīng)歷，也有很多網(wǎng)友表示，之前有人曾說過，自己并不是特別的相信空乘人員會(huì)對語言不同的旅客有區(qū)別的待遇，因此自己在乘坐飛機(jī)時(shí)，曾經(jīng)用普通話，粵語和英語這三種語言和空姐進(jìn)行過溝通，而自己親身體驗(yàn)了這三種語言，進(jìn)行溝通時(shí)，空乘人員對自己有三種不同的態(tài)度，用英語時(shí)空姐的態(tài)度是最好的，但是使用普通話時(shí)，空姐的態(tài)度是最差的。隨著該條消息在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)酵越來越深之后，國泰航空也立刻對此事作出了回應(yīng)，雖然國泰航空對于此事也立刻進(jìn)行了道歉聲明，但是在道歉聲明里面，國泰航空一直強(qiáng)調(diào)公司秉承著公平和平等的價(jià)值觀去對待每一位乘客，一句話也讓很多網(wǎng)友紛紛表示極其的反感，是很多網(wǎng)友表示希望相關(guān)公司對于這起事件要詳細(xì)的去進(jìn)行調(diào)查，嚴(yán)肅的進(jìn)行處理，而且監(jiān)管部門對于航空公司的情況也需要徹底的去進(jìn)行整頓一下。