近日來自河南新鄉(xiāng)一位網(wǎng)友爆料，有一位帶著雙胞胎的女乘客在高鐵上點餐的時候想加米飯，結果要求額外購買48元的套盒，此事引起網(wǎng)友們廣泛的熱議。對此，12306客服人員回應，高鐵上的盒飯數(shù)量一般來說是固定的，并沒有散裝米飯出售，所以不可以加飯。如果乘客要用餐，建議提前預訂或者自帶食物。
完善服務
關于此事，有的網(wǎng)友表示支持乘務員的決定，認為高鐵盒飯價格相對來說比較合理，最主要的有質(zhì)量保障。有的網(wǎng)友認為，乘務員應該人性化的進行管理，根據(jù)乘客實際的需求提供服務。實際上，在高鐵上用餐除注意禮儀和規(guī)定之外，同樣希望高鐵方面可以改善目前的服務，更好地滿足廣大乘客的需求。
高鐵盒飯的價格
高鐵盒飯的價格一般情況下是在20元到50元，具體的價格會根據(jù)不同車型的高鐵，價格有所差異，通常座位等級越高，價格就會越高。另外，供應商有多種，不同的供應商有不同的利潤率和成本，因此盒飯的價格會出現(xiàn)高低不同。
如何正確選擇高鐵盒飯
1.預算
如果旅客對自己的預算有限，可以選擇價位比較低的盒飯，通常20到30元的盒飯可以滿足旅客的基本需求。
2.口味
按照個人喜歡的口味選擇盒飯，例如喜歡川菜，可以選擇帶有川菜字樣的盒飯，喜歡粵菜，可以選擇帶有粵菜字樣的盒飯。
3.健康
所有的高鐵盒飯生產(chǎn)廠家以及供應商都會有嚴格質(zhì)量的要求，選擇盒飯的時候，可以注意保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，保障食品的安全和衛(wèi)生的干凈。
4.特殊需求
旅客如果有特殊需求或者是關于健康問題，可以提前了解高鐵盒飯的菜單和營養(yǎng)成分，選擇合適的盒飯。
