近期，滴滴出行服務(wù)遭遇一次系統(tǒng)故障，引發(fā)了用戶和司機(jī)的憤怒與抱怨，據(jù)了解，在這起突發(fā)的系統(tǒng)故障之中，一位司機(jī)竟竟然的發(fā)現(xiàn)自己的接單乘客竟與自己相距1952公里，這一異常情況的發(fā)生，不僅僅讓司機(jī)感到又好氣又好笑。
除此之外，在此次系統(tǒng)故障之中，有不少司機(jī)和乘客都遭遇了接單混亂和定位異常等諸多問題，直接表現(xiàn)出服務(wù)器明顯出現(xiàn)異常，這些問題也迅速引起了諸多用戶和司機(jī)的強(qiáng)烈建議與反抗，諸多用戶抱怨無法線上打車，而諸多司機(jī)也遇到了訂單異常等問題，無法正常接單。
此起事故的發(fā)生也迅速引起了滴滴出行官方的重視，迅速發(fā)布道歉聲明，在聲明中表示：“次服務(wù)異常是由于系統(tǒng)故障所導(dǎo)致，目前正在緊急修復(fù)過程中，對(duì)于受系統(tǒng)故障影響的用戶和司機(jī)們，抱以最真誠(chéng)的歉意。”
這次的系統(tǒng)故障也引發(fā)了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全性和穩(wěn)定性的廣泛關(guān)注與討論，在如今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，越來越多人開始依賴互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而系統(tǒng)的故障將會(huì)給用戶帶來更多的困擾與不便，這些問題所帶來的負(fù)面影響是值得被重視的，這也提醒了所有的服務(wù)供應(yīng)商，要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)和服務(wù)穩(wěn)定性的把控能力，確保在何時(shí)何地，用戶都能夠順利的使用其服務(wù)和種種功能，避免因?yàn)橄到y(tǒng)故障引發(fā)混亂和不便。
到了11月28日早上，滴滴出行官方工作人員回應(yīng)此事件表示，經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)的連夜努力修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已順利恢復(fù)，所有用戶都可以下載滴滴APP使用打車服務(wù)，當(dāng)前騎車等服務(wù)還在逐漸修復(fù)過程中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費(fèi)騎行。
