北京時間11月13日，在近期有多名消費者反映南方航空有多條從成都飛往香港的低價機票，這些機票的價格大多數(shù)都在10~30元之間，之所以會出現(xiàn)這些低價機票，南方航空的客服人員也是進行了回應，表示是因為系統(tǒng)故障才會導致的，隨后南方航空也是發(fā)布了公告，表示所有的乘客購買的低價機票全部都是有效的，是能夠正常出行的，這個白菜價的機票，原本應該是一些企業(yè)主動的向乘客去供應的，但現(xiàn)在卻成為了一場鬧劇。
一些專業(yè)的法律人士表示，白菜價機票這件事情出來以后，南方航空認與不認都是一個非常尷尬的問題，如果不認的話，他們就違反了契約精神以及合同法的規(guī)定，但如果要認的話，就會對航空公司造成一定的經(jīng)濟損失，出售的機票越多，遭受到的損失就會越大，所以對于南方航空而言，他們只能夠選擇吞下這一個苦果，但其實也是有一定的好處的，能夠提升一下品牌的形象，這種系統(tǒng)故障的問題一般都是整個公司內(nèi)部的管理方面出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)問題一般有兩種原因。
第一種原因是因為技術(shù)出現(xiàn)了問題，就有可能是因為人為的一些操作失誤，導致出現(xiàn)了這種低價機票，而第二個原因是因為運價的管理系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，不管怎么說南航的白菜機票價格確實讓這個航空公司非常的尷尬，現(xiàn)在也只能夠盡可能的減少公司的損失，同時加強公司的內(nèi)部管理，防止這種類型的事情再一次發(fā)生，而且公司也應該將這一次事故發(fā)生的原因進行公布，讓整個社會都了解到這種情這次南航公司確實是吃虧了，但是也讓自己的公司品牌形象了有了一定的提升，也算不幸中的萬幸。
